Política de Atendimento e Prestação de Serviços
A Atlas Pagamentos tem o compromisso de oferecer um serviço transparente, ético e eficiente, garantindo que nossos clientes tenham suporte adequado para resolver suas questões financeiras. Nossa política de atendimento e prestação de serviços visa estabelecer diretrizes claras sobre nossos processos e responsabilidades.
1. Objetivo
Nosso objetivo é auxiliar clientes na renegociação de dívidas, revisão de contratos e soluções financeiras, garantindo que paguem apenas valores justos e dentro da legalidade.
2. Atendimento ao Cliente
Nossos canais de atendimento são: WhatsApp, e-mail e telefone, disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O atendimento é realizado por consultores especializados, que prestam suporte personalizado de acordo com cada situação.
As consultas e análises contratuais são gratuitas e sem compromisso.
3. Política de Privacidade
As informações fornecidas por nossos clientes são protegidas e utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
Não compartilhamos dados pessoais ou bancários com terceiros sem a autorização expressa do cliente.
4. Política de Pagamento
Os serviços oferecidos podem envolver custos que serão previamente informados ao cliente.
Os pagamentos devem ser realizados conforme os termos acordados no contrato de prestação de serviços.
Caso haja inadimplência, o atendimento poderá ser suspenso até a regularização.
5. Transparência na Prestação de Serviços
Todas as etapas do processo de negociação ou revisão contratual são informadas de forma clara ao cliente.
Não garantimos resultados específicos, pois cada caso depende das políticas das instituições financeiras e das análises jurídicas cabíveis.
6. Cancelamento de Serviços
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, desde que respeitadas as cláusulas contratuais vigentes.
Em casos de desistência após o início do serviço, será avaliada a devolução de valores pagos conforme o progresso do atendimento.
7. Reclamações e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida ou problema, o cliente pode entrar em contato pelo nosso canal de suporte para esclarecimentos.
Nos comprometemos a resolver solicitações em até 5 dias úteis.
8. Atualizações das Políticas
A Atlas Pagamentos se reserva o direito de alterar esta política sempre que necessário, garantindo que nossos clientes sejam informados previamente sobre mudanças relevantes.